Términos y privacidad

Versión 1.0 · 14 de septiembre de 2026

Qué es Sostenerte y qué no es

Sostenerte es una aplicación de acompañamiento para madres, padres y adultos que crían. Tiene tres partes: una bitácora diaria donde anotás cómo estuvo el día de tus hijos y cómo estuviste vos, una biblioteca de material de crianza, y un asistente conversacional con inteligencia artificial.

Lo que no es

• No es terapia, ni psicología clínica, ni atención médica. No reemplaza una consulta con un profesional.
• No diagnostica. Ni a vos ni a tus hijos, ni siquiera de manera informal. El material de desarrollo infantil es orientativo y no sirve para detectar ni descartar nada.
• No es un servicio de emergencias. Si hay riesgo para la vida de alguien, llamá al número de emergencias de tu país o acercate a una guardia.

El asistente es un modelo de lenguaje. Puede equivocarse, y sus respuestas no son la opinión de un profesional. Las recomendaciones que ofrece provienen de un catálogo escrito y revisado por profesionales, pero no están adaptadas a tu caso particular: vos conocés a tu hijo y a tu casa, y la decisión siempre es tuya.

El material de crianza está adaptado de fuentes públicas, principalmente de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos, junto con material de UNICEF y de la Organización Mundial de la Salud, y de literatura científica de acceso abierto.

Quién está detrás

Sostenerte es un proyecto desarrollado en Córdoba, Argentina.

[Completar antes de publicar: razón social o nombre del responsable, domicilio, y CUIT si corresponde. Es exigible por la normativa de defensa del consumidor y de protección de datos.]

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tus datos, escribinos a [email protected].

Tu cuenta

Para usar Sostenerte necesitás una cuenta con tu correo y una contraseña. Tenés que ser mayor de edad. La aplicación es para adultos que crían, no para niños ni adolescentes.

Sos responsable de mantener tu contraseña en privado. Si notás un acceso que no reconocés, avisanos y cambiala.

Una cuenta pertenece a un hogar. Si hay dos adultos en el hogar, cada uno tiene su propia cuenta y su propio acceso.

Qué datos guardamos

De vos

• Tu correo y tu contraseña, que se guarda cifrada y que nosotros no podemos ver.
• El nombre o apodo que elegiste, tu rol (madre, padre u otro adulto) y tu país.
• Lo que anotás en la bitácora: energía, ánimo, paciencia, qué te pesó ese día y las notas que escribas.
• Tus conversaciones con el asistente.
• Datos técnicos mínimos de funcionamiento y de medición de costos.

Lo que no pedimos ni guardamos

• Tu documento, tu dirección ni tu teléfono.
• Tu ubicación. El país lo elegís vos de una lista, y sirve para una sola cosa: mostrarte los teléfonos de ayuda correctos si alguna vez hacen falta.
• Tus contactos, tus fotos ni nada de tu dispositivo.

Los datos de tus hijos

Esta es una decisión de diseño deliberada y no una omisión.

No guardamos apellido, ni fecha exacta de nacimiento, ni fotos, ni escuela, ni ningún otro dato. La aplicación no tiene forma de subir imágenes.

Podés usar un apodo en lugar del nombre real. Nos parece bien y no cambia nada del funcionamiento.

Los chicos no usan Sostenerte, no tienen cuenta y no escriben en la aplicación.

Privacidad dentro de tu propia casa

Si en tu hogar hay dos adultos con cuenta:

• Comparten los perfiles de los hijos y lo que cada uno anota sobre ellos.
• No comparten tu energía, tu ánimo, tu paciencia, tus notas personales ni tus conversaciones con el asistente. Eso es tuyo y la otra persona no puede verlo.

Lo decidimos así por una razón práctica: si ese espacio no es privado, nadie anota la verdad, y un registro que no es honesto no sirve para nada.

Quién puede ver lo que escribís

Queremos ser exactos acá, porque es el punto donde más fácil sería decir algo tranquilizador y falso.

• Otros usuarios, incluida tu pareja: no, salvo lo que corresponde a los hijos, según lo explicado arriba.
• El equipo de Sostenerte: técnicamente sí. Tenemos acceso administrativo a la base de datos, como cualquier servicio de este tipo. No leemos conversaciones de manera rutinaria. Accedemos solo si es necesario para resolver un problema técnico que nos reportás, o si una obligación legal nos lo exige.
• Anuncios o venta de datos: nunca. No hay publicidad en Sostenerte y no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.
• El profesional que revisa el contenido trabaja sobre el material de la aplicación, no sobre conversaciones de usuarios.

Con quién compartimos datos para que la app funcione

Usamos tres proveedores, cada uno con una función específica:

• Supabase aloja la base de datos y gestiona el acceso a las cuentas.
• Cloudflare aloja el sitio y el servidor que conecta la aplicación con el asistente.
• Anthropic provee el modelo de lenguaje del asistente. Los mensajes que escribís se envían a su servicio para generar la respuesta.

Estos servicios están fuera de tu país, así que tus datos se procesan en el exterior. Cada uno tiene sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad.

Qué pasa si aparece una situación de riesgo

Si en una conversación aparecen señales de riesgo para la vida, de violencia o de daño a un niño, el asistente te lo va a decir y te va a ofrecer los teléfonos de ayuda de tu país.

Además, el sistema deja registrado internamente que ocurrió una situación de ese tipo, con una fecha y un código. Ese registro no incluye el contenido de la conversación y se usa para revisar que el producto esté funcionando como corresponde.

Te lo decimos de frente porque queremos que puedas contar lo que te pasa. Una app que amenaza con denunciarte es una app a la que le mentís.

Tus derechos sobre tus datos

Podés, en cualquier momento y sin dar explicaciones:

• Ver todo lo que guardamos sobre vos.
• Corregir cualquier dato.
• Exportar tu bitácora completa.
• Borrar tu cuenta y todo su contenido. El borrado es definitivo y no se puede deshacer.

Las primeras tres se hacen desde la aplicación. Para el borrado, escribinos a [email protected] y lo hacemos dentro de los diez días hábiles.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales. Si vivís en otro país, tu autoridad local cumple esa función.

Cuánto tiempo guardamos todo

• Bitácora y perfiles: mientras tengas la cuenta abierta. Su valor está justamente en el paso del tiempo.
• Conversaciones con el asistente: un año desde el último mensaje.
• Registros técnicos: noventa días.
• Al borrar la cuenta: todo se elimina. Puede quedar en copias de seguridad hasta treinta días más, por el funcionamiento normal de los respaldos.

Pagos y cancelación

Hay una versión gratuita con la bitácora completa, la biblioteca y una cantidad limitada de mensajes con el asistente por semana. La versión paga es por hogar e incluye a los dos adultos: nunca cobramos por adulto.

Podés cancelar cuando quieras, desde la aplicación y en un paso. La cancelación no es retroactiva: seguís teniendo acceso hasta el final del período pago.

Botón de arrepentimiento. Si sos consumidor en Argentina, tenés derecho a arrepentirte dentro de los diez días corridos de la contratación y a que se te devuelva lo no utilizado. Escribinos a [email protected] y lo resolvemos sin preguntas.

Si cambian los precios, te avisamos antes y el cambio nunca se aplica al período que ya pagaste.

Uso responsable

Te pedimos que no uses Sostenerte para:

• Cargar datos de otras personas sin su conocimiento, más allá de tu propio hogar.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Revender o redistribuir el contenido de la aplicación.

Podemos suspender una cuenta que haga alguna de estas cosas. Si eso pasa, te avisamos y te damos la posibilidad de exportar tus datos antes.

Responsabilidad

Sostenerte es una herramienta de acompañamiento. Las decisiones sobre la crianza de tus hijos son tuyas, y nosotros no somos responsables por sus resultados. Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida.

Cambios y contacto

Si cambiamos algo importante de estos términos, te avisamos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. Los cambios menores los publicamos acá con una fecha nueva.

Estos términos se rigen por la ley argentina. Si sos consumidor, eso no te quita los derechos que te da la ley de tu propio país.

[email protected] — escribimos de vuelta.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026.